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En cas de non utilisation de nos services votre numéro est conservé pendant 120 jours. Il est possible d’étendre cette période de validité jusqu’à un an. Pour cela, composez <*139*9999#> depuis votre Lycamobile et suivez les instructions sur votre écran. Veuillez noter qu’un coût annuel de 5€ sera déduit de votre compte Lycamobile.

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions Lycamobile a le droit de restreindre ou d’empêcher l’accès à certains sites Web et services sur son réseau. À l’heure actuelle Lycamobile ne permet pas l’utilisation de Lebara Talk via son réseau Internet mobile. Cela ne vous empêchera d’ accéder à de tels services via à une connexion Wifi.

Si vous entrez trois fois un code PIN erroné, votre carte SIM sera automatiquement bloquée.

Dès lors, vous devrez utiliser votre code PUK qui se trouve à l’intérieur de l’emballage d’origine.

Veuillez le conserver dans un endroit sûr et facile d’accès.

Si vous ne retrouvez plus votre code PUK, veuillez contactez le service clientèle au 01 77 72 23 22.

Si votre carte SIM ne fonctionne pas dès la première utilisation après avoir entré le code PIN, cela signifie que votre téléphone est peut être bloqué afin de ne pouvoir être utilisé qu’avec un seul opérateur.

Si vous êtes chez le même opérateur depuis plus de trois mois, le déblocage est gratuit, prenez contact avec votre opérateur qui vous fournira le code de déblocage.

Si vous êtes propriétaire de votre portable depuis moins de trois mois, vous devez demander à votre opérateur le coût du déblocage de votre téléphone.